Quante volte ci siamo sentiti dire che un brand “fa la differenza” per l’ambiente o per la società? E quante volte ci siamo chiesti se dietro a quelle parole ci fossero davvero dei fatti?
La sostenibilità è tornata al centro della scena, ma stavolta i consumatori sembrano avere le idee più chiare: meno slogan, più sostanza.
Lo conferma una ricerca di Centromarca, realizzata con SWG e presentata al Salone della CSR di Milano. I numeri parlano chiaro: il 72% degli italiani considera la sostenibilità una responsabilità etica imprescindibile per l’industria di marca. Ma oltre un terzo del campione chiede prove concrete, verificabili, trasparenti. In altre parole: basta storytelling, vogliamo storydoing.
Eppure, nonostante la diffidenza, il legame tra sostenibilità e reputazione resta fortissimo. Il 69% degli intervistati riconosce che un impegno autentico, se comunicato bene, può diventare un vantaggio competitivo. Non una moda, quindi, ma un fattore di credibilità.
Il problema è che la fiducia non si compra con una campagna social. Il 54% dei consumatori valuta la credibilità di un messaggio green in base alla reputazione del brand che lo diffonde. Il 31% lo percepisce come puro marketing, mentre solo il 15% lo considera affidabile se supportato da dati o da enti terzi. Un segnale inequivocabile: la sostenibilità non si improvvisa, si costruisce nel tempo.
Gli italiani chiedono alle aziende di “sporcarsi le mani”, nel senso migliore del termine, e di mostrare risultati tangibili. Nel campo ambientale, le priorità sono chiare: riduzione dei consumi di risorse naturali, energia pulita, packaging sostenibile. Ma anche giustizia economica e inclusione sociale contano: remunerazioni eque lungo la filiera, lavoro stabile, rispetto dei diritti, parità di genere.
In fondo, quello che emerge è un cambio di paradigma: non basta più raccontare ciò che si fa, bisogna mostrare l’impatto che si genera. Spiegare, con parole semplici, perché una scelta è sostenibile. Condividere limiti e difficoltà, oltre ai successi.
